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合肥凯迪拉克新车5天失灵 车主索赔无果拉横幅维权引围观

 近日,在合肥北二环当涂路与双七路交叉口处的世贸凯迪拉克4S店内,数十名群众拉起横幅抗议维权。“店大欺客,卖故障车,坑我血汗钱!”“新车5天路上熄火,是不是死人才解决问题!”现场群众高喊口号,要求4S店退换故障车辆,不回避问题,维护消费者权益。4S店随即报警,经过警方协调,横幅被撤下,当事双方进行进一步沟通,但目前尚无实质性进展。

车主拉横幅抗议引围观

该故障车辆为凯迪拉克CT6

4S店外也被贴横幅

  拉横幅属无奈 商家推诿无解决

  据车主夏先生介绍,他于6月15日花费34万元,在该店购得一辆凯迪拉克CT6。短短5天时间,19日晚,车子在合肥市区正常行驶中突然全?#36842;?#28779;、方向盘失灵、抱死。从售后迟迟不到现场处理,车辆不给退换到第三方鉴定解决方案被商家敷衍,夏先生围绕4S店事后处理方面的麻烦事,便接踵而至。

  出于对安全的担心,车主夏先生最先想直接退车。但4S店表示,退车需走三包服务流程,必须先由4S店自己来检测车辆问题,鉴定是否符合退货标准。对此夏先生表示不认可。“他们自己卖的故障车,自己来检测鉴定是否有问题,如何让消费者信服?”夏先生表示:“我们请求第三方鉴定,对于4S店自检这种解决方?#31119;?#26497;易掩盖真相!”

  维权难鉴定难 双方已陷入僵局

  “一周时间里,我多次致电该店几位负责人,希望协商解决,请求第三方鉴定检测故障车,?#21592;?#35777;车子安全性。”夏先生?#25285;骸?#35813;店却一直坚称车子只是小故障,他们?#24515;?#21147;检测,敷衍了事,问题一直得不到解决。”据了解,在多次交涉后,对于第三方鉴定方?#31119;?S店负责人赵经理表示可以共同寻找,双方授权。但目前该事件后续事宜,一直没有进展。

  除了第三方鉴定问题,据了解该辆车出现的故障问题后,夏先生方面只收到了经理私人性质致?#31119;?#32780;?#35789;?#21040;任何官方致歉。夏先生?#25285;骸?#22312;故障后,销售人员以下班为由,甚至要求我们电话保?#23637;?#21496;拖车,而本应处理该事的售后却迟迟未不到现场,实在是让人心寒!但这在车子质量安全问题面前,?#23478;?#32463;是小事了。”4S店总经理赵某则表示:“这是由于销售人员经验不足,沟通不足所致。”

  据了解合肥市消协、合肥市质量监?#28966;?#29702;局已介入该事件,并要求店方给予出具第三方检测证明。具体后续事宜,多方尚在商讨中,本网?#27493;中?#20851;注该事件。(内容综合万家热线)


  事件回顾:合肥一车主新买凯迪拉克全车突断电 ?#21364;?小?#34987;?#36973;“踢皮球?#20445;?/p>

  日前,合肥的一位车友爆料称:自己新买了五天的凯迪拉克CT6,行驶至桐城路和庐江路交口东100米处时,突然全车断电,车辆全部电源熄灭,车轮抱死!

  幸好当时车速不快,车主本人只是受了轻微的?#36153;埂?#21487;短时间内,庐江路却已经被堵得水泄不通!

  而4S店在处理报险过程中,行动拖拉迟缓,车主现场等?#21364;?#20102;2小时,最终竟?#25925;?#36973;到推诿。

  而出售该车的合肥世贸凯迪拉克4s店,对于此事的处理,更是让人一言难尽…

  “车出故障后,我立即联系了合肥世?#36710;某?#30427;新经理,希望4S店派人员来查看问题,陈经理让我直接与保?#23637;?#21496;联系……

喜提新车,

本来是件开心事。

可合肥的这位车主

新车刚刚到手,

却就被4S店折腾得身心俱疲!

  日前,合肥的一位车友爆料称:自己新买了五天的凯迪拉克CT6,行驶至桐城路和庐江路交口东100米处时,突然全车断电,车辆全部电源熄灭,车轮抱死!

  幸好当时车速不快,车主本人只是受了轻微的?#36153;埂?#21487;短时间内,庐江路却已经被堵得水泄不通!

  而4S店在处理报险过程中,行动拖拉迟缓,车主现场等?#21364;?#20102;2小时,最终竟?#25925;?#36973;到推诿。

  而出售该车的合肥世贸凯迪拉克4s店,对于此事的处理,更是让人一言难尽……

  “车出故障后,我立即联系了合肥世?#36710;某?#30427;新经理,希望4S店派人员来查看问题,陈经理让我直接与保?#23637;?#21496;联系。

  联?#24403;O展?#21496;后,对方派了拖车,拖车师傅和我说是现在此车断电,车轮抱死,拖车会?#29616;?#20260;车,建议我们和保?#23637;?#21496;再次联系。

  后经我与保?#23637;?#21496;联?#25285;?#27966;来了接电师?#25285;?#36710;辆依然不能发动,依然不能解决出现的故障问题。

  接电师傅告诉我,这个车是新车,理应由4s店售后来处理。”

  就这样90?#31181;?#36807;去了,问题依旧没得到解决。就在车主与合肥世贸凯迪拉克4s店再次取得联系后,对方告知车主售后已经下班,他们也已经下班。

  “陈经理让我找拖车,把车拖到4s店,然后?#35328;?#21273;留在门卫处。因为全车断电,拖车会?#29616;?#20260;车,面对这种极不负责的处理办法,我严词拒绝了。”

  在经过多方交涉后,直到晚上21点06分,4S售后维修人员才来到现场。

  此时,距离故障的发生,已过去2个多小时!

  期间,路过的群众纷纷过来观看,积极为车主想办法解决,同时也为车主捏把汗。

  “这幸好是在市区行驶,要是在高速公路上发生这样的情况,车辆速度在一百码以上,后果不堪设想!要么直接车毁人亡,要么被后车追尾。”市民?#38556;?#29983;与周围人说到。

  车主之后一直没有等到4S店的回音。由于担心安全问题,他现在只想退换车辆,同时希望4S店能?#36152;?#35299;决方?#31119;?#30830;保车辆没有安全隐患,并赔偿相应的损失。

  车主:

  即便是买一个?#22856;?#21315;块钱的手机,打开出来看是坏的,都能退换,更何况是车辆呢?刚出4S店的新车就要修,谁能保证这车没有安全隐患?以后开起来,还怎么能让人放心!

  新车刚上手,开出4S店没多久就出故障,这怎能让人不恼火?而更让人生气的是,4S店在处理报险过程中的延滞,还伴随着一系列的问题,这辆新车给车主的“见面礼”未免也太“厚重”了!

  希望4S店可以与车主好好协商,厂家也本着认真负责的态度为车主解决问题。“假装没看到”、“得过且过?#20445;换?#32473;?#25918;?#24102;来更加恶劣的影响。



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